POLÍTICA DE CAMBIOS – MACLAW COMPANY S.A.S.

En Maclaw Company S.A.S. nos esforzamos por ofrecer productos de excelente calidad y un servicio confiable. No obstante, si llegas a tener algún inconveniente con tu pedido, aplican las siguientes condiciones para realizar un cambio:

1. Causales de cambio aceptadas:

Solo se realizarán cambios de productos en los siguientes casos:

• Si el pedido fue enviado de forma incorrecta (producto diferente al solicitado).
  
  
• Si el producto presenta daños o se encuentra en mal estado al momento de la entrega.
  
  

2. Notificación inmediata:

Cualquier novedad deberá ser reportada el mismo día de la entrega a través de nuestros canales oficiales de atención. La solicitud deberá incluir:

• Número de pedido.
  
  
• Fotografías del producto recibido y del estado del empaque.
  
  
• Descripción del inconveniente.
  
  

Una vez recibida y validada la información, procederemos con el cambio del producto, sin costo adicional para el cliente.

3. Devolución del producto:

Para efectuar el cambio, el cliente deberá devolver el producto objeto de la reclamación. Este debe estar en su empaque original, sin uso y en las mismas condiciones en que fue entregado. La devolución debe hacerse por el mismo medio de transporte autorizado por la empresa o en coordinación con nuestro equipo de servicio al cliente.

4. No se aceptan cambios por otras razones:

No se realizarán cambios por motivos como gusto personal o cualquier razón distinta a las establecidas en el punto 1.

5. No se realizan devoluciones de dinero

Maclaw Company S.A.S. no realiza reembolsos de dinero en ningún caso. Si la solicitud de cambio es aprobada, el cliente recibirá el mismo producto o uno equivalente, según disponibilidad.